ALGEMENE VOORWAARDEN
ACTIVITY INVEST BVBA
Kempische Steenweg 274
3500 Hasselt, België
Tel.: +32(0) 11 261499
www.khl-plakletters.be
BTW identificatienummer: BE0862447190
VOORWAARDEN & CONDITIES
1. INTRODUCTIE
De onderstaande voorwaarden en condities zijn van toepassing op de contractuele overeenkomst tussen de klant, hierna vernoemd als “U” en ACTIVITY INVEST BV, hierna vernoemd als “wij” en “ACTIVITY INVEST BV”. Deze voorwaarden en condities zijn enkel toepasbaar op de ACTIVITY INVEST BV websites:www.khl-plakletters.be
Beide partijen accepteren deze voorwaarden. Deze zijn de enige toepasbare condities en vervangen alle andere voorwaarden, uitgezonderd na specifieke voorafgaande en schriftelijke aankondiging. Wij drukken erop dat u bij het bevestigen van uw bestelling onze voorwaarden en condities accepteert, en verklaart deze gelezen te hebben. De voorwaarden en condities zijn belangrijk zowel voor u als voor ACTIVITY INVEST BV , aangezien deze ontwikkeld werden teneinde de rechten van beide partijen te beschermen en om tussen beide partijen tot een overeenkomst te komen.

2. BESTELLEN VAN EEN PRODUCT
U moet minstens 18 jaar of ouder zijn.
U moet een bestelling bij één van onze websites plaatsten: www.khl-plakletters.be (24 uur per dag, 7 dagen per week).
De bestelprocedure bestaat uit 5 gemakkelijke stappen:
* U kiest de producten die u zou willen en plaatst ze in uw mandje. Als u geïnteresseerd bent in een artikel van onze website, volg dan deze stappen om een bestelling te plaatsen. Nadat u op de “Toevoegen aan winkelmand” knop klikt en alle gegevens van uw bestelling controleert (bijv. Kleur, aantal, maat, prijs, etc…), kunt u uw bestelling bevestigen met een simpele klik.
* U kiest de verzendmethode.
* U vult het klanten formulier in: als het u eerste bestelling is moet u de volgende gegevens invullen: titel, voornaam, achternaam, bezorgadres, emailadres en uw telefoonnummer.
* U kiest de betaalmethode.
* U accepteert de algemene voorwaarden door het vakje aan te kruisen op de overzichtspagina van uw bestelling.
Wanneer de bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging per email.
Als u een bestelling bij ons plaatst via deze website door middel van ¨Ik accepteer¨ aan te klikken, wordt uw bestelling doorgevoerd als aankoopintentie op onze website. Wij zullen bevestigen dat wij uw bestelling hebben ontvangen door u een automatisch gegenereerde email te sturen. Dit is een bevesting van ontvangst van uw bestelling en geen enkele bindende overeenkomst zal gevormd worden tot wij uw bestelling accepteren via een aparte email.
De stock op onze website is up to date en laat zien wat wij op dit moment op voorraad hebben. Een product in uw ¨winkelmand¨ plaatsen garandeert niet dat het desbetreffende product ook voor u is. Totdat u het complete bestelproces heeft afgerond kan een andere klant het product nog steeds bestellen, zelfs als het in uw “winkelmand” zit.
ACTIVITY INVEST BV behoudt zich het recht voor een bestelling gemaakt op één of meerdere van onze websites, te annuleren of niet te accepteren.

3. PRODUCTSPECIFICATIES
De gepubliceerde product details, specificaties en informatie over de geschiktheid van het product is de beste informatie die wij op dat moment hebben. ACTIVITY INVEST BV is niet verantwoordelijk voor de informatie of advies gegeven met betrekking tot de geschiktheid van elk onderdeel benodigd voor het gebruik of de reparatie van een product. Als u een product besteld heeft met een incorrecte product beschrijving dan zullen wij dit oplossen door middel van een volledige terugbetaling zodra wij het incorrect beschreven product teruggestuurd krijgen.
Wij raden u aan om te zorgen dat alle onderdelen worden gemonteerd door een vakkundig persoon in overeenstemming met de specificaties van de fabrikant. ACTIVITY INVEST BV is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het incorrect aanbrengen van een onderdeel.
Zorg ervoor dat u de garantie voorwaarden leest voordat u een poging doet om een onderdeel te installeren of een product te repareren. ACTIVITY INVEST BV is niet verantwoordelijk als een product is beschadigd of als de garantieperiode afgelopen is. Sommige garantieprocedures zijn op voorwaarde dat een gekwalificeerde technicus wordt geraadpleegd. 

4. PRIJS
De prijzen voor onze producten zijn gebaseerd op het volgende:
*- Voor klanten in de Europese Unie:
In overeenstemming met de wetten in de Europese Unie is ACTIVITY INVEST BV verplicht om BTW aan te rekenen voor alle bestellingen die geleverd worden aan klanten binnen de EU. De prijs voor elk product op onze website is inclusief BTW. Echter voor bestellingen in een BTW-vrije zone in de EU kunnen wij de BTW van de productprijs aftrekken. Als u in dit geval een bericht stuurt via ons contactformulier zullen wij de BTW van uw bestelling aftrekken wanneer wij de kosten voor uw bestelling berekenen.
*- Voor klanten buiten de Europese Unie
BTW wordt niet toegepast voor bestellingen buiten de EU of naar een BTW-vrije zone zoals de Canarische Eilanden of de Kanaaleilanden (Als u enige twijfel heeft over een BTW-vrije zone, neem dan contact met onze klantenservice op). Deze gebieden worden geprijsd en gefactureerd exclusief BTW. Hou er rekening mee dat lokale belasting en douanekosten van toepassing kunnen zijn. Voor de volledige informatie kunt u contact opnemen met uw lokale douane kantoor. Als u, op onze website, een land van bestemming selecteert buiten de EU, zullen de prijzen weergegeven worden exclusief BTW.

5. BESCHIKBAARHEID / VERWACHTTE LEVERINGSTIJDEN
Wij doen ons best om de beschikbaarheid van alle geadverteerde producten te garanderen en trachten alle artikelen binnen de verwachte tijd te verzenden. Als er een vertraging is zullen wij u hierover informeren via email en wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden. Als u meerdere bestellingen heeft dan zullen die altijd afzonderlijk bezorgd worden. Bestellingen kunnen noch samengevoegd worden, noch opgesplitst in verschillende zendingen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging in de bezorging van de bestelde producten. Wij doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Soms moeten wij een product van uw bestelling annuleren omdat dit product verouderd is of omdat het uit de productie is genomen. Als dit het geval is zullen wij u zo snel mogelijk informeren en indien mogelijk een alternatief aanbieden.

6. LEVERING
Wij verzenden het pakket naar het adres dat u opgeeft tijdens het plaatsen van uw bestelling.
De exacte verzendkosten worden weergegeven op onze website, meer bepaald in uw “winkelmand” voordat u uw bestelling afrondt.
Als een artikel op onze website aangeboden staat als “In Stock” is de tijd benodigd voor het verwerken van uw bestelling tot het ogenblik van de levering op uw adres, verbonden aan 2 factoren:
1. De preparatietijd en verwerking van uw order (1 à 2 werkdagen): validatie van uw betaling + preparatie van uw bestelling + ontvangst van het pakket door de koerierdienst. Afhankelijk van de grootte van de bestelde plakletters beslissen wijzelf voor het geheel te leveren in aparte delen of één stuk, ook voor uw gemak en voor de plaatsing. Indien het onmogelijk is om een bepaald lettertype uit te snijden vragen wij aan de klant om een ander lettertype te kiezen ofwel dat wijzelf de bestelling annuleren. Dit kan voorvallen als de tekst te klein is ten opzichte van het gekozen lettertype of bij een lettertype wat uzelf heeft geüpload. Voor de hoogte van de plakletters hanteren we een minimum van 2,5 cm , als u kleinere maten ingeeft dan zullen we deze ook proberen uit te voeren. Indien de maat te klein is dan geeft u ons automatisch toestemming om deze te vergroten tot het mogelijk is om deze machinaal uit te snijden.

2. De verzendtijd: Vanaf uw order verzonden is, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
Alle procedures worden weergegeven in werkdagen (maandag tot en met vrijdag. Er is geen preparatie- of verzendactiviteit op zaterdag, zondag of feestdagen.).
Eens uw bestelling en betaling bij ons correct geregistreerd worden, verwerken wij uw bestelling. Indien de levertijd vertraagd is heeft u geen recht tot weigering of annulering van de bestelling, vermits dit een product is op maat; Dus u dient tijdig uw bestelling te plaatsen, wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen van de koeriersdiensten.

Uw pakket kan verzonden worden met de volgende koerierdiensten:
Binnen de Europese Unie:
• PostNL,DPD parcel,DHL & Bpost:(De levering van het pakket wordt verwacht 1 à 2 werkdagen nadat het pakket verzonden wordt.)
De beschikbare koerierdienst en levertijd hangt af van het land waarnaar de bestelling verzonden moet worden.
Onze transportpartners kunnen geen pakketten leveren op Postbussen, Hotels of Militaire adressen. Het pakket wordt dan automatisch naar het factuuradres verzonden indien het geen postbusadres is.
Alle procedures worden weergegeven in werkdagen (maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag, zondag en feestdagen is er geen activiteit inzake preparatie en verzending). Als om gelijk welke reden onder de controle van ACTIVITY INVEST BV de tijd van de verwerking overschreden wordt, brengen wij u van deze situatie op de hoogte en bieden wij u in de mate van het mogelijke een alternatieve oplossing aan.
De klant of een ander aangewezen persoon, verbindt zich ertoe aanwezig te zijn op het leveringsadres voor de ontvangst van het bestelde pakket. Bij afwezigheid van de ontvanger, zal de koerier enkele malen opnieuw proberen te leveren of het pakket afgeven op een postpunt of buur. Zijn al deze pogingen zonder succes, zal het pakket worden teruggestuurd naar ACTIVITY INVEST BV. Na ontvangst van het pakket in ons magazijn, zal ACTIVITY INVEST BV het betaalde bedrag voor de artikelen terugstorten, uitgezonderd voor goederen die op maat gemaakt zijn zoals plakletters etc. De klant kan dan het product afhalen in onze fysieke shop ofwel vragen voor een nieuwe verzending mits betaling van extra verzendkosten. Dit geldt ook voor pakjes die retour komen vanwege een verkeerd opgegeven adres. Indien er een verkeerd adres wordt opgegeven is de klant zelf verantwoordelijk wanneer het pakje niet retour komt of in ontvangst is genomen door de persoon op het verkeerde adres. De verzendkosten en retourkosten zijn voor de rekening van de klant, de verzendkosten voor het opnieuw opsturen van het pakket zijn hoger dan de verzendkosten die vermeld zijn op de site, omdat bij uw eerste verzending wij een deel zelf betalen van de verzendkosten. 

7. VEILIG BETALEN
ACTIVITY INVEST BV gebruikt PayNL om de veiligheid van uw betaling te garanderen. ACTIVITY INVEST BV garandeert de bescherming van uw betaling met PayNL door de connectie te versleutelen wanneer er gegevens verzonden worden. Wanneer uw het teken van de betaling ziet, is de betaling beveiligd. De naam ¨PayNL¨ kan ook verschijnen op uw bankafschriften.
Hou er rekening mee dat wij het recht hebben om een betaling te annuleren als onze veiligheidsafdeling een risico voor fraude detecteert.
ACTIVITY INVEST BV biedt 3 standaard methodes van betaling aan, en afhangend van het land waarnaar de bestelling verzonden moet worden, andere locale betaalmethodes.
Met Credit/Debitkaart:
Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro. Uw betaling zal in rekening worden gebracht op het moment dat u de betaling plaatst via ons beveiligde betaalsysteem: PayNL. Voor online betalingen gemaakt met een credit/debitkaart zal het “Secure Socket Layer” (SSL) veiligheidssysteem gebruikt worden, dit systeem zorgt ervoor dat u gegevens versleuteld en beveiligd zijn.
Per bankoverschrijving:
U kunt onze bankgegevens vinden zodra u een bestelling afrondt of op de bevestigings email die daarna wordt verzonden (mail gezonden door PayNL); hiermee kunt u een bankoverschrijving doen bij uw bank. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra wij uw overboeking hebben ontvangen zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk verzenden. De verwerking van offline betalingen duurt meestal enkele dagen.
Belangrijk: Indien u betaalt via bankoverschrijving, zullen uw bestelde artikelen pas besteld of nabesteld worden eens uw betaling op onze rekening geaccepteerd wordt.
Belangrijk: Wanneer u het bedrag overschrijft, houdt u er dan rekening mee dat u het totale bedrag aangegeven op de factuur overmaakt in combinatie met uw naam en referentienummer.
Met PayPal :
U kunt snel en veilig betalen met uw PayPal-rekening of uw creditcard zonder ons uw financiële gegevens te verstrekken. PayPal maakt gebruik van de nieuwste data-encryptie en anti-fraude-technologieën om uw informatie te beveiligen, waardoor het risico van online fraude afneemt.
Helaas accepteren wij geen cheques, eurocheques, acceptgiro’s, contant geld of internationale debitkaarten.
*** Andere lokale betaalmethodes:
Bancontact
Sofortüberweisung
DIRECTebanking
Giropay
iDeal
Maestro
ACTIVITY INVEST BV behoudt zich het recht voor om bestelling die niet volledig betaald zijn, te weigeren.
ACTIVITY INVEST BV controleert alle bestellingen die binnenkomen via de websites. Met deze controles streven wij ernaar om ACTIVITY INVEST BV te beschermen tegen alle gevaren van fraudeurs. Onze medewerkers kunnen extra informatie nodig hebben om uw bestelling te deblokkeren zoals een bewijs van degene aangeduid als ontvanger. Deze aanvragen zullen per email verstuurd worden wanneer het verzendadres bijvoorbeeld verschilt van het factuuradres.

8. CREDITKAART VEILIGHEID
Om beveiligde betalingen te garanderen wordt er gebruik gemaakt van ¨Secure Socket Layer (SSL)¨, the industry standard encryption technology. SSL werkt met Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, AOL en verschillende andere browsers. Deze encryptie maakt het onmogelijk voor onbevoegden om de informatie die naar ons verstuurd wordt te lezen.
Wanneer uw bestelling is afgerond wordt uw versleutelde credit card nummer niet opgeslagen op onze server. Dit betekent dat niemand aan uw credit card nummer kan komen waardoor u met vertrouwen bestellingen kan plaatsen. Hou er rekening mee dat wij, in het belang van de veiligheid van uw creditkaart, u vóór de verzending kunnen contacteren voor aanvullende informatie.

9. TEVREDEN OF UW GELD TERUG
Recht om te annuleren:
De wet over Verkopen op Afstand geeft u het recht om uw bestelling te annuleren zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven, binnen de 14 werkdagen na ontvangst van de goederen. (“afkoelperiode”).
U dient ons van uw annulering schriftelijk op de hoogte te brengen, via ons herroepingsformulier.
Gevolgen van annulering:
Als u in het bezit bent van de goederen, dient u verantwoordelijkheid op te nemen voor hun behoud. U dient de goederen zo snel mogelijk naar ons adres terug te sturen, in hun oorspronkelijke staat en op uw kosten. Wij nemen de kosten enkel voor onze rekening indien een artikel door onze schuld fout werd geleverd, of wanneer het defect of beschadigd bij u geleverd wordt.
Wij storten het bedrag betaald voor een geannuleerde bestelling terug naar de kaart/paypal account of bankrekening die gebruikt werd voor de aankoop, binnen de 30 dagen nadat u ons op de hoogte bracht van de annulering.
Wanneer wij een artikel moeten laten ophalen, behouden wij het recht voor om de directe kosten voor deze ophaling aan te rekenen via de betaalmethode die u gebruikte voor de aankoop.
Beleid inzake terugbetalingen:
* Indien u niet tevreden bent met een artikel wegens een reden buiten onze verantwoordelijkheid, kunt u dit binnen de 14 werkdagen “afkoelperiode” op uw kosten terug naar ons sturen. Wanneer wij dit artikel bij ons terug geleverd krijgen en eens wij kunnen bevestigen dat het aan ons werd teruggestuurd in ongebruikte, nieuwe staat, en met de originele etiketten en verpakking, zullen wij een terugbetaling doorvoeren van het bedrag betaald voor dit artikel.
* Indien wij u een artikel versturen dat verschilt van hetgene dat u bestelde (fout product of foute maat), zullen wij een ophaling regelen op onze kosten. Wanneer wij dit artikel bij ons terug geleverd krijgen en eens wij kunnen bevestigen dat het aan ons werd teruggestuurd in ongebruikte, nieuwe staat, en met de originele etiketten en verpakking, zullen wij een terugbetaling doorvoeren van het bedrag betaald voor dit artikel en de verzendkosten die hieraan verbonden waren.
* Alle producten die op maat gemaakt zijn in opdracht van de klant zoals het bedrukken van producten of het fabriceren van op maat gemaakte vinyl raamstickers enzovoort vallen niet onder het herroepingsrecht.
Alle terugbetalingen worden doorgevoerd via de betaalmethode die oorspronkelijk in de bestelling gebruikt werd.
U dient ons schriftelijk op de hoogte te brengen van uw annulering via ons contactformulier of via ons Retour aanvraagformulier, als u reeds in het bezit bent van de goederen.
Aangezien u ons geen reden hoeft te geven voor de annulering van uw bestelling, en aangezien u ook geen schadevergoeding dient te betalen, is het noodzakelijk dat u ons de goederen terugstuurt in hun oorspronkelijke staat. U ben er wettelijk toe verplicht te zorgen voor het goede behoud van de artikelen zolang deze in uw bezit zijn.

10. RETOUREN
U heeft het recht om uw bestelling te annuleren of terug te sturen binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen, zoals uitgelegd in ons beleid voor terugbetalingen, punt 9
* Wij zullen elk teruggestuurd product gekocht op één van de ACTIVITY INVEST BV websites terugbetalen.
* Een ingevuld herroepingsformulier dient bij de retourzending gevoegd de worden.
* Wij storten het bedrag betaald voor een geannuleerde bestelling terug naar de kaart, paypal account of bankrekening die gebruikt werd voor de aankoop. Een terugstorting kan 2-5 werkdagen duren afhangend van de bank. De retourkosten zijn voor de rekening van de klant.

11. PRODUCTGARANTIES
Als uw product defect is kunt u ons foto’s toesturen die op hun beurt door de fabrikant bekeken kunnen worden. Wanneer de fabrikant bevestigt dat het gaat om een defect dat door de garantie gedekt wordt, zullen wij hiervoor een retour regelen. Na ontvangst van het pakket in ons magazijn sturen wij dit door naar de fabrikant. Deze beslist dan of het artikel gerepareerd wordt, of vervangen door een nieuwe.
– Bij een reparatie, zal het gerepareerde artikel naar u teruggestuurd worden.
– Bij een vervanging, kunt u kiezen voor een terugbetaling van het bedrag betaald voor dit artikel en de daaraan verbonden verzendkosten, of voor de verzending van het vervangende artikel op onze kosten.
De wettelijke garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
*- wanneer het product beschadigd is door externe factoren zoals schokken, bliksem, roest, zand of overspanning.
*- wanneer het product is beschadigd doordat de klant de instructies van de fabrikant niet volgt met betrekking tot de installatie en gebruik van het product.
*- wanneer het product is beschadigd door verkeerd gebruik of plaatsing op verkeerde ondergrond door de klant.

*- de klant is zelf verantwoordelijk op welke ondergrond de vinyl plakletters worden aangebracht, op de FAQ is beschreven voor welke ondergronden de vinyl letters zijn geschikt.
*- wanneer de klant van de beschading op de hoogte was wanneer de bestelling werd geplaatst.

12. VERANTWOORDELIJKHEID
Tijdens alle fases, vanaf de toegang tot onze website, browsen, het invullen van formulieren, een bestelling plaatsen, de levering of een andere fase is ACTIVITY INVEST BV enkel verantwoordelijk voor de goede zorg in de procedures. Daarom kan ACTIVITY INVEST BV niet verantwoordelijk gehouden worden voor enig ongemak of schade veroorzaakt door het gebruik van het internet, buiten de veiligheidsmaatregelen die door ACTIVITY INVEST BV getroffen worden.
ACTIVITY INVEST BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige verstoring in de levering van een dienst, eventuele externe inbraak of de aanwezigheid van een computer virus. De garanties waar klanten van profiteren zijn vermeld op de websites.

13. RECENTIES & COMMENTAREN
Wij moedigen u aan om recenties, suggesties en vragen over producten achter te laten op onze website. Wij houden dit regelmatig in de gaten en behouden ons het recht om deze te verwijderen, weigeren of te veranderen op elk gewenst moment. Wanneer u een recentie, productinformatie of commentaar op onze website plaatst, geniet u niet van copyright en stemt u erin toe om het te publiceren op de ACTIVITY INVEST BV websites.

14. INTELLECTUELE EIGENDOM
ACTIVITY INVEST BV creëert de meerderheid van de foto´s en de beschrijvingen op de website zelf. Deze informatie is copyright van ACTIVITY INVEST BV en mag niet door andere partijen gebruikt worden zonder uitdrukkelijke toestemming van ACTIVITY INVEST BV.